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Conteúdo:
- Produto nos mercados internacionais
- Modificações e adaptações de produto
- Estratégias de produto
- Agregação de valor ao produto mediante e-business.
- A qualidade desde o ponto de vista do marketing internacional.
- Normas e Certificações. O marcado CE.
Objetivos:
- Entender a importância da necessidade da adaptação do produto aos diferentes mercados e
culturas internacionais.
- Saber desenvolver estratégias de produto para os mercados internacionais.
Resumo:
A primeira coisa que a empresa exportadora deveria verificar é se o seu produto é exportável. Nem sempre o produto que é um sucesso num mercado também vai ser em outro. Mesmo com a
globalização, cada mercado é diferente. O resultado das pesquisas de mercado nos darão a resposta a essa pergunta. Por outro lado, devemos analisar quais as adaptações ou modificações possíveis que deverão ser feitas nos produtos para os diferentes mercados. Voltamos a nos defrontar com a mesma pergunta de sempre: Existe um produto global? Ou deveremos "ajustá-lo" a cada mercado?
Observamos dois tipos de erros dos responsáveis pelas empresas relacionados com o produto e a exportação. O primeiro e principal é crer que o que é bom para o mercado nacional será também para os mercados internacionais. O outro é não levar em conta as opiniões da rede de distribuição (importadores, filiais, etc.) quanto ao produto.
Conquanto Al Ries & Jack Trout, ponham em dúvida em seu último livro (AS 22 CONSAGRADAS LEIS DO
marketing) de forma muito criativa, existe pouca resistência a idéia de que a qualidade do produto é fundamental para a conquista dos mercados externos.
É certamente pouco discutível que diante do mercado global e do aumento da concorrência a melhor arma será a qualidade, não só do produto mas do conjunto daquilo que se conhece como empresa. Qualidade significa sobrevivência e crescimento.
A qualidade será o fator que vai permitir assegurar a fidelidade do cliente. Do ponto de vista da exportação a qualidade é um conceito muito mais abrangente do que simplesmente o produto: relação qualidade/preço, percepção do usuário (aqui entra o conceito de Al Ries & Jack Trout). a rede de vendas, as instalações, a manutenção, prazos de entrega,
logística, embalagens, manualização, etc.
Em conclusão uma excelente qualidade de serviço.
Por outro lado podemos considerar que existem 3 tipos de produtos:
a) Locais
b) Internacionais
c) Globais
Produtos globais. São produtos concebidos e projetados para atender necessidades globais, não simplesmente locais. Geralmente estão associados a marcas mundialmente conhecidas.
São os exportadores que devem criar as marcas mundiais que vão lhes permitir também a introdução posterior de novos produtos.
Quando a empresa globaliza suas atividades deve contar com produtos globais, pois as despesas de pesquisa e desenvolvimento vão incidir sobre todos os mercados onde atuar, podendo assim melhorar sua posição diante da concorrência até mesmo no mercado doméstico.
Entender a importância de agregar valor ao produto tradicional com serviços digitais de valor agregado
e o conceito de "pervasive computing".
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